Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Twój koszyk jest pusty

Regulamin

§1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy DAKOM Pokrowce prowadzony jest przez:

FHU KOMPLEX, marka DAKOM
ul. Kopiec 19
97-500 Radomsko
NIP: 7721123972

tel.: +48 531 786 773
e-mail: sklep@dakom-pokrowce.pl

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–18:00.

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Regulamin jest udostępniany klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

  3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2. Produkty i ceny

  1. Sklep prowadzi sprzedaż pokrowców oraz innych produktów prezentowanych w jego ofercie.

  2. Informacje znajdujące się na stronie sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, wymiary i ceny produktów, stanowią informacje o oferowanych produktach.

  3. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

  4. Koszt dostawy jest podawany klientowi przed złożeniem zamówienia.

  5. Klient przed zawarciem umowy otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia wraz z podatkami i kosztami dostawy.

  6. W przypadku informowania o obniżce ceny sklep podaje najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. UOKiK wskazuje, że właśnie ta cena jest podstawowym punktem odniesienia przy prezentowaniu promocji. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy przez całą dobę.

  2. W celu złożenia zamówienia klient:

    • wybiera produkt,
    • określa jego wariant, rozmiar lub inne dostępne parametry,
    • dodaje produkt do koszyka,
    • podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy,
    • wybiera sposób płatności,
    • sprawdza podsumowanie zamówienia,
    • akceptuje Regulamin,
    • składa zamówienie za pomocą przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.

  3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

  4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.

  5. Po otrzymaniu zamówienia sklep przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, o czym klient jest informowany drogą elektroniczną.

  7. Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli dane podane w zamówieniu są niekompletne lub wymagają wyjaśnienia.

§4. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.

  2. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A.

  3. Szczegółowe zasady realizowania płatności elektronicznych określa regulamin właściwego operatora płatności.

  4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

  5. W przypadku zwrotu płatności środki są zwracane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami właściwymi dla użytej metody płatności.

§5. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są na terytorium wskazane w ofercie sklepu.

  2. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem:

    • DPD,
    • InPost.

  3. Dostępne sposoby dostawy i ich ceny są prezentowane podczas składania zamówienia.

  4. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.

  5. Jeżeli zamówienie obejmuje produkt wykonywany na zamówienie lub według indywidualnych parametrów klienta, termin realizacji może być dłuższy. Informacja o przewidywanym terminie zostanie przekazana przed zawarciem umowy albo w opisie produktu.

  6. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za prawidłową realizację umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  7. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki klient może zgłosić je przewoźnikowi oraz poinformować Sprzedawcę. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić rozpatrzenie sprawy, jednak jego brak nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. UOKiK – Prawa konsumenta

  2. W przypadku sprzedaży rzeczy termin 14 dni rozpoczyna się zasadniczo od dnia, w którym konsument otrzymał produkt.

  3. W celu odstąpienia od umowy konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np.:

  4. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może mieć dowolną jednoznaczną formę. UOKiK – Prawa konsumenta

  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  6. Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  7. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

  8. Sprzedawca zwraca konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. UOKiK – Prawa konsumenta

  10. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

  11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu:

    • nieprefabrykowanego,
    • wykonanego według specyfikacji klienta,
    • wykonanego według indywidualnie wskazanych wymiarów, konfiguracji lub innych cech,
    • służącego zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta.

  2. Wyłączenie to stosowane jest wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

  3. Sam wybór standardowego rozmiaru, koloru lub wariantu dostępnego jako zwykła opcja w ofercie sklepu nie powinien być automatycznie traktowany jako produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji.

UOKiK wskazuje, że wyjątek dotyczy rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. UOKiK – Prawa konsumenta

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

  2. Reklamację można złożyć:

e-mail: pokrowce@dakom-pokrowce.pl

lub pisemnie:

FHU KOMPLEX, marka DAKOM
ul. Kopiec 19
97-500 Radomsko

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • nazwę produktu,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • żądanie klienta,
    • dane kontaktowe.

Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

  1. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

  2. W szczególności, zależnie od okoliczności, konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  4. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

§9. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  2. W stosunku do pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest:

FHU KOMPLEX, marka DAKOM
ul. Kopiec 19
97-500 Radomsko
NIP 7721123972.

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w sklepie.

§11. Opinie o produktach

  1. Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, sposób ich zbierania i weryfikowania powinien być opisany przy funkcji opinii lub w odrębnej informacji.

  2. Sklep nie powinien przedstawiać opinii jako pochodzących od osób, które kupiły produkt, jeżeli nie zastosowano odpowiedniego mechanizmu weryfikacji.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pomocy konsumenckiej można uzyskać m.in. u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile jest to zgodne z prawem.

  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy lub funkcjonalności sklepu.

  5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

  6. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.

Data obowiązywania Regulaminu: 11 października 2026 r.